商业背景

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       所谓的【访问者技术】是指访问者基本属性信息的总和。包含访问各个网站所使用的技术手段以及这些手段的自然属性。具体包括访问网络所使用的运营商（在中国主要指电信或网通），访问者所在的国家/地区，浏览器的类型、版本、设定（包括浏览器语言，是否支持js、cookie，是否能自动播放flash等），访问者的操作系统和版本，显示器的分辨率、颜色等等。本章将从以上5个方面进行一一讲解。

1. 运营商

       2002年之后，中国的网络运营商主要包括南方21省分布的中国电信和北方10省分布的中国网通，两者的业务基本相同，除了固定电话基础业务以外，宽带、IP电话卡、一号通等等其他业务，双方都在开发。近年来，双方也逐渐进入对方的市场，竞争逐渐白热化。好了，运营商基础知识补充完毕，言归正传。由于电信和网通的宽带互联比较困难，因此，两条线路的互访速度可谓是相当的不痛快，而且各个地区运营商的价格也不尽相同，所以对运营商的监测与选择是十分必要的。

2. 国家/地区

       对访客的地域分布分析没有什么深层次的含义，按字面理解就可以了。就是访客地区分布的一个展示，如果报告显示一个地区的访问量总是很高，排除其他的可能的话，可以说明你的网站对该地区的访客具有很大的吸引力，你要乘胜追击，加强该地区的营销力度，以获得更多的利润。反之，则需要考虑到其他地区的人文，风俗，经济条件等等因素，来综合考虑你的营销策略或是网站设计了。

3. 浏览器

       在上世纪90年代中期，商用互联网事业刚刚起飞，超过90%网民都在使用网景浏览器。但微软由于操作系统的霸主地位，把IE浏览器和操作系统捆绑销售，一举打败网景，自此浏览器市场上就出现IE浏览器一统天下的短暂和平格局。
但近些年Firefox, Google Chrome, Safari, Opera 一类的浏览器也是大行其道，国内浏览器市场更是炫目多彩，遨游、世界之窗、360安全卫士、搜狗等基于IE内核的浏览器也使得我们有了更多的选择。有些欧洲地区的Firefox份额甚至超过了IE，一旦这种趋势蔓延到其他地区，IE的统治将一去不复返。新一轮的浏览器之争愈演愈烈已成必然，究竟谁会取得最后的胜利，我认为安全性，可扩展性以及创新能力是最重要的。

4. OS

       谈到操作系统，几乎所有人都会想到微软。虽然能开发出与windows系列操作系统同等水平的的操作系统的公司不在少数，但能做到windows系列这样的市场份额的公司，就只有微软了。这就是人家霸主地位的体现。

5. 显示属性

       接下来的这个指标，属于相对比较稳定的访客的自然属性范畴。因为用户可以随时更换浏览器类型，今天用IE8用的不顺手（IE8时常在打开弹出画面的时候无响应，让我十分郁闷），马上就可以下载个火狐3，或google chrome等等。但不可能随时随地的更换显示器，因此分辨率相对来说，至少在短期内属于一个比较稳定的指标。

技术背景

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1. 运营商

       作为一个比较基础的指标，在所有的网络分析工具都可以查看运营商的信息，只是叫法不同而已，像运营商，接入商，服务提供商…… 说的都是这个。关于这个指标数据的作成，一般都是通过后台技术取得访问者的ip地址。然后在根据ip去亚太互联网络信息中心（感兴趣可以百度一下它的简称：apnic）开放的IP地址库(IP whois database)中查询，最后保存到自己的数据库中，最后整理并以报表的形式展现。

       既然有两大运营商，势必就会存在竞争，当用户跨网访问的时候，都要经由对方网络核心路由的转发才能访问到所要访问的站点，就好比本来要走100米的路，现在要走1000米。所以造成访问速度明显下降。

       下图中显示了一个电信的用户正在访问一个网通的站点：

       由此可见，运营商的不同会极大的影响网站的响应速度，简言之，有可能对你的网站造成高PV，高跳出率，其实并不是你的网站做的不好，因为访客还没有完全看到你的网站，只是速度很慢，如果访问一个网页，10秒都没有响应的话，我想大多数人还是会对你的网站响应速度失去信心，就随手关闭了，继续在搜索引擎上寻找其他的网站了。

2. 国家/地区
       同样作为一个基础指标，我们依然可以根据访问者的ip去亚太互联网络信息中心（感兴趣可以百度一下它的简称：apnic）开放的IP地址库(IP whois database)中查询，在这里就不做太多说明，同上。

3. 浏览器

       统计访问者浏览器的种类和版本等信息很简单，你可以通过js脚本获取，然后在后台进行拆分处理，在组合成报表数据展示给客户。

       既然讲到了浏览器，就一定要说说js和cookie了。

       3.1 JS

       JavaScript是一种强大，实用，拥有简洁语法的解释性脚本语言，由于之前人们的滥用导致其名声不太好，但随着web2.0,web3.0的不断发展和Ajax技术的不断完善，人们又重新对    JavaScript关注了起来。

       目前，web分析中，几乎大部分的工具都采用向用户网页中插入JavaScript标记的形式来进行数据收集。所以，JS对web分析的影响至关重要。据以下网站统计【http://www.w3schools.com/browsers/browsers_stats.asp】，从2000年至2008年，用户对JS脚本的禁用情况来看，人们还是逐渐接受了这种语言，截止至2008年，全球网站中只有5%的用户禁用了JS脚本，而且这个数据是逐年递减的，这一数据还是让人值得欣慰。

       3.2 Cookie

       Cookie是指当访客通过对某一web站点的访问之后，web服务器通过浏览器保存在访客电脑中的，用户识别该访问者的唯一标识的少量数据文件。

       目前，大多数的网站分析工具需要通过cookie来辨识唯一访问者，例如我们比较熟悉的GA（第一方cookie），有些网站分析工具实现了对跨域访问的监测，甚至使用了第三方cookie，这里我们暂不讨论。无论是IE8还是火狐3以及其他的一些浏览器的默认安全级别的设置，都对第一方cookie做了很好的支持。根据以往的分析经验及    取得的数据参考，相信国内禁用cookie的比例肯定不会超过5%。也就是说，关于禁用cookie的情况，会降低我们很少一部分的真实访客的数据量，因此使用第一方cookie进行网站数据分析相对来说还是比较准确的。

       既然禁用cookie会降低真实访客的数据量，那么删除cookie的影响又是什么呢？相信大家都有删除浏览器脱机文件的习惯，这时，cookie也会随之被删除掉。既然大部分网站分析工具都是以第一方cookie来识别唯一访问者，那么如果用户删除了cookie文件，势必分析工具会把这时再次访问的用户当做一个新的访客。从而，增加了访问者的数量。以我为例，02年的本本已是朽木，我几乎每周都会清理一次临时文件夹，像我这样的访客，一定不会受网站分析工具的欢迎的，然而值得欣慰的是，随着电脑硬件的逐渐提高，客观上一定会降低用户删除cookie的频率的。据某国外网站的调查表明，随着时间得推移，用户删除cookie的频率也是逐年递减的。

4. OS

       虽然微软加大了力度推广其win7与vista系统，但国内的网站分析数据表明， XP仍然更为广大用户所熟悉（猜想主要可能是由于番茄花园的缘故吧）。

5. 显示属性

        大部分的网站分析工具都包含有这个指标，而且大部分工具也都使用了js的方法来获取访问者的分辨率。具体方法见下方的小实验。

虚拟工具

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       以我们比较熟悉的超市为例，技术统计可以告诉我们，一个人在哪个地方，运用了哪种方式（坐公交或自己开车）来到了我们超市，逛了一圈之后，又以何种方式买了我们超市的东西。这里的“哪个地方”就相当于web分析中的地区统计，“哪种方式”是指运营商，“何种方式付款”就是指浏览器的选择了。不知这样的比喻之后，感觉是否清晰了很多？

       假设我们有一个网游推广的网站，服务器部署在南方。我们通过一组报表来具体分析一下可以通过访问者技术给我们带来怎样的信息。

1. 运营商

       根据报表中的数据，我们再联想到访问速度的关系，可以简单的推断出：该网站的服务有可能部署在南方，而且受众面也应该在南部地区，因为电信的访客明显高于其他运营商。如果真的是这样的话，证明这个网站的运营还是蛮到位的。当然，这只是一种猜想，具体是否正确，还要再看看其他的指标。

2. 国家/地区

       结合访客运营商的情况，我们来看一下访客地区分布情况（如上图虚拟工具），我们却发现访问量其实多集中在北方地区。我们在上一节中的大胆推论是错误的，综合考虑下两个指标值，既然北方电信访问量会比较高，又因为中国的网吧大部分都是双线接入的，我们从运营商和地区分析中就可以看出对北方用户还是具有一定的吸引力的，所以下一步我们要做的就是，如何才能让网站和游戏中具有一些适合南方人口味的元素，来吸引南部地区访客的关注。

       单独任何任何一个指标都不可能给我们的行动予以提示性的作用，任何指标都不是孤立的，只有和其他指标值结合在一起，才能告诉我们更多，更准确的信息。

3. 浏览器

       由此可以看出，大家对IE新版的浏览器并不是很感兴趣，就国内的情况来看，大家还是比较热衷于IE6，随着火狐近年来推广力度加大，也有跃跃欲试的趋势，因此在网站浏览器的选择上，最好能兼顾IE和火狐两种浏览器。

4. OS

       虽然微软加大了力度推广其win7与vista系统，但国内的网站分析数据表明， XP仍然更为广大用户所熟悉（猜想主要可能是由于番茄花园的缘故吧），具体报表如下：

5. 显示属性

       通过虚拟工具中的数据我们了解到，目前1024×768仍然属于主流分辨率，其次是1280×1024，随着近年来宽屏的出现，1440×900,1440×800也逐渐分得一杯羹。根据以上数据，我们在设计自己的网站的时候，要充分考虑到用户的易用性，提升用户体验。所谓的用户体验不是单纯的指用户在我的网站上是否达成了目标，举一个简单的例子：当我走进KFC，Mc或yoshinoya等国外的餐饮店时，即使不点任何东西或只点一份喝的拿出笔记本电脑或书，同样可以很放松自然的在店里干我喜欢做的事（而这种事如果发生在传统的中国餐馆中，多半会遭到服务员的白眼），这就是所谓的用户体验，久而久之，当我们习惯了这种体验，钱自然而然的就流到他们的手里了。

现实工具

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       我可以很负责任的告诉大家，任何一个网站分析工具中，都会有关于访问者技术统计的数据。
       以下是一些工具的介绍，都提供了免费的试用：

1. 运营商


Google Analytics：


http://www.51.la：

2. 国家/地区


Google Analytics：


维析：

3. 浏览器


Google Analytics：

维析：

4. OS


Google Analytics：

维析：

5. 显示属性


Google Analytics：

维析：

扩展

       最后我们来总结一下，关于运营商，我想最好还是采用双线接入的方式，浏览器方面最好也能符合W3C标准，既兼容IE和火狐两种浏览器。关于访问者的地区分布，就要因地制宜，兼顾全国的访问者的口味来设计自己的网站。关于网站分辨率，如果你能设计出一个在任何分辨率下都能显示正常并给访问者带来全新体验的网站那是最好的，如果不能，就要好好分析下你的访问者的分辨率情况了，也是尽可能多的兼顾，提升用户体验。这些都做好了，就等着看下一阶段的网站分析数据吧，我想，如果没有外力影响，你的访问者数量是一定有所提升的，或多或少！